دستگاه نظرسنجی مشتری و ارباب رجوع، دستگاهی کوچک و جمع و جور است که به شما این امکان را میدهد تا در عین سادگی و راحتی، در سریع ترین زمان ممکن نظرات مشتری ها یا ارباب رجوع خود را دریافت نمایید. این دستگاه به گونه ای طراحی و تولید شده است که برای دریافت و ذخیره اطلاعات ضرفاً به یک دستگاه کامپیوتر معمولی و نرم افزار مخصوص نظرسنجی نیاز دارد و لازم نیست که شما برای آن یک سرور مجزا یا گرانقیمت تهیه نمایید.
کاربردهای دستگاه نظرسنجی مشتری و ارباب رجوع
این دستگاه با توجه به نوع طراحی و کوچک بودن آن برای کاربردهای متنوعی قابل استفاده میباشد. به طور مثال اگر نوع فعالیت شما از نوع خدمات درمانی یا بیمارستانی بوده و یا در حوزه رستوران ها یا خوراک فعالیت دارید میتوانید به تعداد کاربران خود دستگاه نظرسنجی ارباب رجوع را تهیه نموده و به سیستم کاربران متصل نمایید تا نظر مشتری و ارباب رجوع خود را به سادگی دریافت نمایید.
به طور کل این دستگاه در مراکز مختلف و کاربری های متنوعی قابل استفاده میباشد، مثل: مراکز درمانی یا بیمارستانی، کافه و رستوران ها، مراکز خرید و فروشگاه ها، بانکها و اداره جات، و همچنین انواع مراکز ارائه خدمات دولتی و خصوصی.
دکمه های دستگاه نظرسنجی مصباح نور برای 5 سطح نظرسنجی طراحی شده است که این سطوح عبارتند از:
- عالی
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- خیلی ضعیف
به این ترتیب با این سطوح نظرسنجی شما این امکان را دارید تا به طور وسیع و دقیق تری نظر مشتریان خود را دریافت و ثبت نمایید (در مقایسه با سایر دستگاه های نظرسنجی که فقط 3 مورد دارند)
در نهایت برای سهولت و سرعت هر چه بیشتر در کار شما، این امکان وجود دارد که با فرمت های متنوعی از نرم افزار دستگاه، اطلاعات را استخراج نمایید.
به طور مثال شما قادر خواهید بود که به صورت سالانه، فصلی، ماهانه و روزانه و یا حتی ساعتی، نظرهای ثبت شده در مورد کاربران خود را دریافت نمایید. این عملکرد برای مراکز یا مدیرانی که قصد دارند به طور دقیقتری بر روی عملکرد پرسنل خود نظارت داشته باشند، بسیار کاربردی و کارآمد میباشد.
از کاربردهای این نوع گزارش گیری از دستگاه نظرسنجی دیجیتال، به صورت روزانه و ساعتی میتواند تحلیل های متنوعی را به دست آورد، از جمله:
- چه ساعتی در روز عملکرد و بهره وری کاربر سیستم یا پرسنل شما بهتر بوده
- در چه ساعاتی از روز این عملکرد دچار کاهش شده است
- در صورت لزوم برای بهبود وضعیت تصمیم به ایجاد وقفه ای کوتاه برای استراحت پرسنل در نظر گرفته شود
- و یا در صورتی که موضوع خاصی در طول روز یا در طول هفته باعث کاهش بهره وری و نهایتاً نارضایتی مشتری یا ارباب رجوع شما میشود، بتوانید به طور موردی و دقیق تر به آن رسیدگی نمایید.
- همچنین میتوانید پرسنل با کمترین میزان رضایت ثبت شده در مورد آنها را شناسایی کرده و مورد بازبینی و نظارت بیشتری قرار دهید.
مزیت دستگاه نظرسنجی مشتری و ارباب رجوع مصباح نور
این دستگاه برای ذخیره گزارش های خود نیاز به دستگاه یا سرورهای سنگین و پیچیده ای ندارد و صرفاً با استفاده از نرم افزارهای طراحی شده در شرکت فناوری اطلاعات مصباح نور بر روی کامپیوتر پرسنل یا صندوق حسابداری به راحتی نصب شده و اطلاعات خود را به صورت برخط درون پایگاه داده خود ذخیره مینماید.
شما در هر لحظه میتوانید با مراجعه به نرم افزار نظرسنجی، دیتای آن را مشاهده یا گزارش مورد نظر خود را دانلود نمایید.
با توجه به نکات فوق، توصیه میشود که در صورتی که حوزه فعالیت شما بزرگ میباشد و یا چندین پرسنل و نیرو دارید به جای تهیه یک دستگاه برای نظرسنجی ارباب رجوع، اقدام به تهیه چندین دستگاه (با توجه به تعداد پرسنل خود) نمایید تا نظرات مشتریان به صورت انفرادی ثبت شود.
خرید دستگاه نظرسنجی مشتری و ارباب رجوع مصباح نور
برای مشاهده نحوه گزارش گیری و همچنین خرید دستگاه نظرسنجی مشتری و ارباب رجوع شرکت فناوری اطلاعات مصباح نور میتوانید به این لینک مراجعه نمایید.
همچنین برای مطالعه سایر مطالب وبسایت به بخش وبلاگ وبسایت فناوری اطلاعات مصباح نور مراجعه نمایید.